Política de envío
Última actualización: septiembre de 2026
En Vitalab Company realizamos envíos a distintas zonas de Chile a través de operadores logísticos disponibles para cada destino.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del volumen de pedidos, promociones especiales, feriados u otras circunstancias excepcionales.En su mayoría se procesa entre 1 y 3 días.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 14 días hábiles, contados desde que el pedido es procesado y despachado.
Los plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la comuna, región de destino, disponibilidad del operador logístico y otras circunstancias externas.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
El estado y actualización del seguimiento dependerán directamente del operador logístico encargado del envío.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar el despacho.
En caso de ingresar una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente que impida la entrega, pueden generarse retrasos o costos adicionales asociados a un nuevo despacho.
5. Retrasos
En determinadas circunstancias, un pedido puede tardar más del plazo estimado debido a factores externos, como alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos, feriados, dificultades de acceso u otras situaciones fuera del control de Vitalab Company.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactarnos para solicitar información sobre su estado.
6. Envío gratis
Cuando una promoción indique “envío gratis”, este beneficio se aplicará de acuerdo con las condiciones informadas en la oferta correspondiente.
7. Pedidos no recibidos
Si el operador logístico informa que un pedido fue entregado, pero no ha sido recibido, te recomendamos contactarnos a la brevedad para que podamos revisar la información disponible y orientarte sobre los pasos a seguir.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con tu despacho o estado del pedido:
Vitalab Company
Correo: vitalabcompany@gmail.com